首页名师课程

名师课程

名师课程

超级导购培训

名师课程 发布时间:2013/1/15 浏览:2116




第一章超级导购的角色认知
 ·
产品解说员
 ·
形象代言人
 ·
品牌传播者
 ·
业绩加速器

第二章超级导购的职业心态
 ·
顾客至上
 ·
一视同仁
 ·
助人助己
 ·
服务为荣
 ·
换位思考
 ·
职业责任
 ·
结果导向
 ·
精益求精
 ·
关注细节

第三章超级导购的十大销售技术训练
 ·
商品的FAB介绍法
 ·3F
引导消费法
 ·
临门一脚成交法
 ·ABC
商品推荐法
 ·T
型分析说服法
 ·
真情打动感人法
 ·
专家顾问强势法
 ·
竞争对手借势法
 ·
行为动机引导法
 ·
心理暗示促销法

第四章顾客心理分析与运用
 ·
目标客户群特点分析(年龄、购买习惯等)
 ·
消费者心理的八大表现及运用(面子心理、从众心理、推崇权威、爱占便宜、害怕后悔、心理价位、炫耀心理、攀比心理)
 ·
影响消费心理的七大因素及应对方法
 ·
不同消费者心理分析及应对(年龄、性格等)

第五章超级导购的服务能力训练
 ·
服务五项修炼(看、听、笑、动、说)
 ·
服务流程优化(接待、产品推荐、异议处理成交、送别)  
 ·
客户关系管理(投诉处理、VIP服务等)